Sık Sorulan Sorular

Sitenizden yapılan alışverişlerde ödeme yöntemleri nelerdir?
Kullanıcılarımız, nalbura.com üzerinden yapacakları alışverişlerde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanarak ödemelerini güvenle gerçekleştirebilirler. Ödeme seçeneklerimiz, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına uygun esneklik sağlar.

Sitenizde kart kullanımı güvenli mi?
Evet, nalbura.com’da kart kullanımı son derece güvenlidir. Tüm ödeme işlemleriniz, 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek üçüncü kişilerin erişimine karşı korunur. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz ve sadece ödeme işlemi sırasında kullanılır.

Siparişimin teslim süresi nedir?
Nalbura.com üzerinden verdiğiniz siparişler genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edilir. Ancak, stok durumuna veya ürünün özel sipariş olup olmamasına bağlı olarak teslimat süresi değişebilir. Detaylı bilgi için her ürünün sayfasında yer alan teslimat bilgilerini inceleyebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizin durumunu nalbura.com’da bulunan “Hesabım” sekmesindeki “Siparişlerim” bölümünden kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası sağlanır ve bu numara ile kargonuzun durumunu adım adım izleyebilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürün stokta yoksa ne olur?
Sipariş verdiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek alternatif ürün seçenekleri veya para iadesi süreci hakkında bilgi verir. Amacımız, müşterilerimizin en iyi alışveriş deneyimini yaşamasıdır.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için nalbura.com üzerindeki “İade Talebi” bölümünden form doldurarak ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz.